Un servicio de Airis-a Tweet

abril 16th, 2008

Grabador-reproductor- Airis LW105H en garantía, un buen día se descubre un mal funcionamiento del disco duro, se movía a velocidad de locura y emitía ruidos que presagiaban una posible explosión.

El 4 de Marzo llamada al servicio técnico, no hay problema, anuncian que no lo repararán, mejor que eso. Prometen enviar uno nuevo…hoy ha llegado por fin el paquete con este contenido:

La historia queda pendiente de final (espero feliz) ya que este amigo y habitual paseante del blog, un poco molesto por la chapuza, les envió este sincero email que me pide reproduzca tal cual:

From: c******** <*******@gmail.com>
Date: 16-abr-2008 13:35
Subject: URGENTE. ENVIO DVD USADO Y ROTO EN VEZ DE UNO NUEVO COMO SE DIJO
To: sandra.saz(ARROBA) infinitysystem(PUNTO) es

Señorita Sandra:

Llevo esperando desde el 4 de marzo a que me manden como me indicaron por telefono la primera vez que llame un dvd nuevo, despues de varias llamadas y sin ningun tipo de arreglo a la situación siempre diciendo plazo maáximo 15 dias y que no tenian existencias que en cuanto entraran en fabrica me mandarian uno nuevo.

Hoy dia 16 de abril a las 13:15 ha llegado un señor con un paquete en el que se supone que va un dvd NUEVO para sustituir el otro mio averiado, cual ha sido tanto mi sorpresa como la del joven transportista que el al abrir el paquete para utilizar las mismas pegatinas y embalaje encuentra un dvd, un mando a distancia y dos corchos no puestos en el lugar adecuado para proteger el aparato sino doblados, o sea que quien ha realizado este paquete a metido todo como si fuera basura.

Cual es nuestra sorpresa cuando vemos que no trae ni los clables de conexión ni los manuales y por supuesto NO ES NUEVO.

SU EMPRESA ME HA INTENTADO ENGAÑAR, EL PAQUETE POR SUPUESTO HA SIDO DEVUELTO.

LA PERSONA QUE HA LLEVADO MI INCIDENCIA Y HA DADO EL VISTO BUENO AL PAQUETE ES MUY POCO PROFESIONAL POR NO DECIR OTRA COSA, y no lo digo por decir a las pruebas me remito, les envio fotos del paquete que me envian.

ME SIENTO ENGAÑADO, ESTAFADO Y TOMADO POR ESTÚPIDO POR PARTE DE SU EMPRESA.

DESDE LUEGO TOMARÉ CARTAS EN EL ASUNTO Y LLEVARÉ EL ASUNTO DONDE TENGA QUE LLEVARLO.

El código de intervencion es 1*********.

Espero que me den explicaciones por lo sucedido y que se arregle esta incidencia de inmediato, después de esta tomadura de pelo.

Desde luego el servicio de atención al cliente que me han dado es nefasto y falto de profesionalidad.

C********
D.N.I. ********